隐私政策

最近更新: 2026 年 10 月 19 日

帧言（Frametell，frametell.ai）由 Sitor AI（下称“我们”）提供。本政策说明你使用网站和帧言云端工作台时，我们收集什么、为什么收集、还有谁会处理这些信息，以及怎样删除。中英文版本如有不一致，以英文版为准。

我们收集什么

账号：你的邮箱，以及密码（只以哈希形式保存在我们的登录服务商那里）。用 Google 登录时，还有 Google 提供给我们的邮箱和名字。
你做的东西：你交给工作台的想法、文档、幻灯片、笔记和图片，由此生成的口播稿、分镜、配音、画面和视频，你的风格和品牌，以及你选择发布到社区的内容。
付款：你的档位、买了什么、什么时候买的。银行卡和支付宝信息在 Stripe 的页面上填写，只留在 Stripe，我们看不到也不保存你的卡号。
使用情况：你使用工作台的日期，你在工作台里打开的页面和开拍前做的选择（时长、语言、配音、风格，以及有没有开拍成功；不记录你输入的内容），开始和导出的片子、每一步用掉的积分，以及出错信息。你的 IP 地址：用来限制同一网络每天能开通的账号数，并防止滥用。
你从哪里来：第一次访问时，你的浏览器会记下你进入的页面、带你来的网站（只记名称）、utm 标签和广告点击编号（gclid、gbraid 或 wbraid）。登录后它会把这些发给我们一次，帮我们判断哪些广告带来的是真正使用帧言的人。
你发给我们的消息，例如写到 contact@sitor.ai 的邮件。

我们不会用你的资料或片子训练 AI 模型。

我们用以下服务商来运行帧言。每一家只处理它工作需要的部分，并代表我们处理：

你发布到社区的片子和风格任何人都能看到。只有法律要求时，我们才会向有关部门提供数据。如果 Sitor AI 被合并或出售，你的数据会随服务一起转移，并继续适用本政策。我们不出售你的个人信息。

必需的：你的登录状态和语言选择保存在浏览器的本地存储里。
你从哪里来（见上文）保存在本地存储里，直到你登录。
Google 广告：我们在 frametell.ai 上使用 Google 的代码（gtag.js）。它会设置 _gcl_au、_gcl_aw 等 cookie，让 Google 告诉我们来自广告的访问是否带来了注册、完成的片子或购买。Google 也可能用它衡量和个性化广告。我们发给 Google 的页面地址不带查询参数（只保留广告自己的参数），所以你输入的想法和登录链接不会发给 Google。创建账号时，这段代码还会把你的邮箱以哈希形式发送（增强型转化），用来把注册和广告对应起来。
你可以在 adssettings.google.com 关闭广告个性化，在浏览器里屏蔽或删除 cookie，或使用广告拦截工具。没有这些 cookie，帧言照常可用。

有些法律把让广告网络衡量或个性化广告称为“共享”或“定向广告”。如果你想让你的账号退出，请写信到 contact@sitor.ai，并使用上面的设置。

账号存续期间，我们保存你的账号、资料和片子。你删除一部片子，它就被删除。你要求删除账号后，我们会在 30 天内删除你的账号、资料、片子和风格；账单记录除外，会按税务和会计法规要求的期限保存。日志和备份会在之后的短时间内滚动清除。

你可以要求我们提供你的数据副本、更正、删除数据或注销账号，或停止某种使用。请用账号邮箱写信到 contact@sitor.ai，我们会在 30 天内答复。视你所在地区（例如欧盟、英国或加州），你还有权向当地的数据保护机构投诉。

连接全程加密，文件放在私有存储里，只能通过短时有效的签名链接打开，只有服务本身读取你的数据。我们的服务商主要在美国存放数据，也可能在它们运营的其他国家和地区存放。

帧言不面向 13 岁以下的儿童（在欧盟和英国为 16 岁以下）。我们不会有意收集他们的数据。如果你认为有儿童向我们提供了数据，请联系我们，我们会删除。

本政策有变更时，我们会在这里更新并修改上方的日期。如果变更比较重要，我们会在工作台里或通过邮件告诉你。